Widerruf bei nicht ver­derb­li­cher Ware
Für nicht verderbliche Artikel (z. B. Zubehör wie Töpfe & Körbe) haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. In dieser Zeit ist das Produkt samt Verpackung sorgfältig zu behandeln. Bei Ausübung des Widerrufs ist die Ware in Originalverpackung und auf eigene Kosten zurückzusenden.

Ausschluss für Pflanzen
Pflanzen sind aufgrund ihrer Verderblichkeit vom Widerruf und von Rücksendungen ausgeschlossen (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Zustand & Nachweise
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie Beleg/Kaufnachweis bereit.

Rückgabe einleiten
Kontakt: info@bts-24.com
Bitte keine unangekündigten Rücksendungen. Aufgrund des Dropshipping-Verfahrens teilen wir Ihnen im Rückgabeprozess die korrekte Rücksendeadresse mit. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Erstattung
Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Warenwert – spätestens innerhalb von 14 Tagennach Wareneingang – auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Schäden und Probleme

Bitte Bestellung bei Erhalt prüfen und uns umgehend (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) kontaktieren, wenn ein Artikel defekt/beschädigt ist oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Nachweise (per E-Mail an info@bts-24.com):

• Fotos der beschädigten bzw. falsch gelieferten Ware
• Fotos der Außen- und Innenverpackung inkl. Versandetikett
• Foto der Ware im Originalzustand in der Verpackung
• bei Defekten zusätzlich: Frontansicht, Barcode/Chargencode, ggf. kurzes Video zum Fehler

Hinweis: Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.